(뉴스핏 = 김호 기자) 파주도시관광공사는 2일 개최된 시무식에서 ‘고객서비스 헌장’을 선포하며 고객의 요구에 능동적으로 대처하고 고객만족을 실천하기 위한 결의를 다짐했다.
고객서비스 헌장은 공사가 고객에게 제공할 서비스의 기준과 내용, 절차를 구체화한 것이며 공기업으로서 이행할 내용을 추가‧개정했다.
또한 공사는 사업별 서비스이행표준을 현 사업에 맞도록 개정했으며, 공급자 중심에서 벗어나 고객 중심 서비스를 제공할 뿐만 아니라 고객의 소리를 소중한 경영 자산으로 받아들이고자 ‘고객과의 협력을 위한 서비스 이행 매뉴얼’을 제작했다.
파주도시관광공사 조동칠 사장은 “고객서비스 헌장 개정을 통하여 시민들이 만족하는 서비스를 제공하도록 노력하고, 모든 임직원들이 고객서비스 마인드를 내재화하기 위하여 최선을 다하겠다.”라고 밝혔다.
