(뉴스핏 = 박선화 기자) 인천 중구는 지역주민들의 고충민원을 해결하고 국민권익 사각지대를 해소하기 위해 국민권익위원회 주관 이동신문고를 오는 18일 오전10시부터 오후3시까지 인천항연안여객터미널 옆 상담버스에서 운영한다고 밝혔다.

이동신문고는 국민권익위원회 소속 전문조사관과 소상공인시장진흥공단 등 협업기관 전문가로 구성된 상담반이 지역을 찾아가 고충을 상담하며 현장에서 당사자의 중재를 통해 합의해결을 유도하는 현장 중심의 고충민원 상담서비스다.

주요 상담분야는 행정, 문화교육, 국방보훈, 세무, 복지노동, 환경, 건축, 교통 등 모든 행정분야이며 상담내용 중 단순문의사항은 현장에서 즉시 해결하고 복합민원이나 추가조치가 필요한 사항은 심층조사와 유관기관 협의 등을 거쳐 최종 처리한다.

또한, 구에서는 현장에서 민원내용을 적극 청취하고 해당 민원이 담당부서의 탁상행정이나 관 중심의 행정으로 인해 발생한 사항인지 여부에 대해서도 검토해 다양한 민원분야에서 소극행정을 혁파할 수 있는 기회로 삼을 예정이다.

특히 이번 이동신문고는 코로나19로 어려움을 겪고 있는 소상공인 및 지역주민의 고충을 청취하고 맞춤형 상담을 실시할 예정이며 평소 물리적 접근성으로 인해 전문적인 상담이 어려웠던 서해5도를 포함한 도서지역 주민들 역시 고려해 다중이용시설이자 해상교통 거점인 인천항연안여객터미널을 운영 장소로 선정해 양질의 상담을 제공할 예정이다.

구 관계자는 “코로나19와 관련해 방역수칙을 준수하는 가운데 이동신문고를 운영하도록 하겠으며 지역주민들이 평소 가져온 고충 및 애로사항에 대해 실질적인 도움을 받을 수 있는 계기가 되길 바란다”고 밝혔다.