시민들은 안전신문고를 통해 주정차 관련 사항을 문의할 수 있지만 답변을 받기까지 최대 20일(휴일 제외)의 시간이 소요된다.

이에 시는 처리 기간에 대한 시민의 불편에 공감하며 즉시 묻고 즉시 답하는 의미를 담은 ‘즉문즉설’ 창구를 운영하기로 했다.

지난 5월 13일 운영을 시작한 이후 보름간 접수된 민원 건수는 123건으로, 단순문의, 주정차 단속강화 요청, 공영주차장 위치, 신호개선, 차선도색 등 교통에 대한 문의가 주를 이뤘다.

신속 정확히 대응하는 행정서비스가 제공됨에 따라 ‘소통하려는 마음을 응원합니다’, ‘이런 소통 너무 좋습니다’라는 등의 긍정적인 온라인 댓글이 달렸다.

정영옥 주차관리과장은 “주차정책은 시민 일상생활과 밀접하기 때문에 시민과 편안한 소통이 필요하다고 생각한다”라며, “소통창구에서 제안된 내용들을 유튜브 영상으로도 제작하는 등 다양한 방식으로 시민과 소통하겠다”라고 말했다.