이날 워크숍은 복잡하고 다양한 고충·고질민원 증가로 업무 담당자들이 고충민원 처리에 어려움을 겪고 있어 원활한 업무처리를 위하여 ▲(식전공연) 동아방송예술대학교 dima밴드 공연 ▲(1부)특별민원인 응대 요령 ▲(2부)청탁금지법 및 갑질 사례 ▲(3부) ‘이건 갑질일까요’ 세대공감 토크를 진행했다.

워크숍 참석자는 민원처리 대응법·청탁금지법 및 갑질 관련 강의 등을 통하여 업무 역량을 높이는 계기가 됐고, 세대공감 토크를 통하여 직원 세대 간 서로를 이해하고 공감대를 구축하는 데 도움이 됐다고 소감을 밝혔다.

이날 워크숍에 참석한 황영주 감사법무담당관은 “올해 처음으로 실시한 이번 워크숍을 통하여 고충민원·특별민원 대응에 어려움을 겪고 있는 직원들에게 실질적인 도움이 됐으면 좋겠다.”며, “앞으로도 직원들의 업무 역량 강화를 위해 적극적인 노력을 기울이겠다.”고 전했다.